1. Tunnistetut haasteet
HB Leisuren liiketoiminnan starttaus Suomessa.
Laadukkaan rekrytointiprosessin varmistaminen nuorille ensikertalaisille työntekijöille sekä saumattoman asiakaskokemuksen ja positiivisen brändimielikuvan takaaminen.
Soveltuvimpien työntekijöiden tunnistaminen suuresta hakijajoukosta vahvistamaan HB Leisuren asiakaskokemusta.
2. Ratkaisut
Manpower rakensi HB Leisurelle tehokkaan kesätyörekrytointiprosessin, joka vahvan HR-tuen avulla mahdollisti sopivimpien nuorten ensikertalaisten tunnistamisen laajasta hakijajoukosta.
Nopea reagointi, kattava perehdytys, HR-tuki ja yhteistyön jatkuva kehittäminen takasivat, että HB Leisure pystyi tarjoamaan huvipuistoasiakkailleen erinomaisen asiakaskokemuksen sopivilla kesätyöntekijöillä.
Rekrytointiprosessin laadukkuus vahvisti yrityksen positiivista työnantajamielikuvaa ja kasvatti sen houkuttelevuutta tulevaisuuden työntekijöiden silmissä.
Asiakkaamme:
HB Leisure on globaali huvipuistoketju, joka toimii yli 150 teemapuistossa ja -kohteessa yli 25 maassa. Suomeen yritys saapui vuoden 2023 alussa ja on palvellut huvipuistoasiakkaita siitä lähtien Tampereella Särkänniemen huvipuistossa ja Alahärmässä PowerParkissa erilaisten hauskojen pelipisteiden kautta.
HB Leisuren arvot perustuvat vahvaan intohimoon ihmisiä ja elämyksiä kohtaan, mikä näkyy kaikessa heidän toiminnassaan. Yritys on erikoistunut tarjoamaan asiakkaille unohtumattomia pelikokemuksia ja panostaa erityisesti asiakaskokemukseen. Ystävällisen ja asiakaspalveluhenkisen henkilökunnan avulla HB Leisure tekee jokaisesta huvipuistovierailusta ainutlaatuisen.
HB Leisuren saapuessa Suomen markkinoille heillä ei ollut aikaisempaa kokemusta suomalaisesta työkulttuurista, paikallisesta työlainsäädännöstä tai suomalaisista työntekijöistä. Manpowerin rooli osoittautui ratkaisevaksi: he tukivat HB Leisurea ymmärtämään suomalaisen työelämän erityispiirteitä ja auttoivat sujuvan toiminnan käynnistämisessä. Manpower toimi luotettavana sparrauskumppanina, tarjoten tukea niin rekrytoinnissa, työmarkkinasäädöksissä kuin käytännön asioissa.
Valmiit ja tehokkaat prosessit vievät rekrytoinnit maaliin aikataulussa
”Manpower ajoitti rekrytointiprosessin erinomaisesti, mikä auttoi meitä ajoissa löytämään tiimiimme parhaiten sopivat ehdokkaat", summaa HB Leisuren Suomen toiminnasta vastaava Aksel Fiorini.
Manpowerilla on Suomessa vuosikymmenten kokemus kesätyöntekijöiden hausta ja työllistämisestä, joten ymmärrämme kesätyötoimeksiantojen kiireisenkin aikataulun luonteen. Aikataulut ovat kriittisiä rekrytointiprosessin onnistumisessa ja valmiilla prosesseilla olemme varmistaneet, että soveltuvimmat ehdokkaat on löydetty juuri oikeaan aikaan.
Nopea reagointi ja laaja kontaktiverkosto ratkaisevat yllättävät tilanteet
"Kesärekrytointi on sujunut loistavasti ja tehokkaasti. Manpowerin laajan verkoston ja kokemuksen ansiosta he pystyivät tarjoamaan meille erinomaisia työntekijöitä koko kesätyökauden ajan”, kuvaa italialaislähtöinen Aksel Fiorini yhteistyötä.
Manpowerin vahva kokemus kesätyöntekijöiden rekrytoinnista ja työllistämisestä on antanut syvällisen ymmärryksen niiden erityisvaatimuksista, kuten nopeasta reagoinnista yllättäviin tilanteisiin, joita rekrytointiprosessin aikana voi ilmetä. ”Manpowerin rekrytointikonsultit ovat tilanteessa kuin tilanteessa valmiita auttamaan ja todella nopeita ongelmanratkaisussa", kiittelee Fiorini.
”Kontakteistamme voi jo valmiiksi löytyä sopivia aktiivisia ehdokkaita, sillä etsimme säännöllisesti eri toimeksiantoihin osaajia. Tämä auttaa meitä reagoimaan joustavasti myös äkillisiin tarpeisiin”, Manpowerin Talent Acquisition Consultant Miia Koivula selittää.
Sujuvan yhteistyön takana jatkuva kehitys ja kasvava asiakasymmärrys
Manpowerin ja HB Leisuren tiivis yhteistyö on mahdollistanut syvällisen asiakkaan tuntemisen, mikä on auttanut jatkuvasti kehittämään rekrytointiprosessia. ”Tavoitteenamme on aina parantaa, ja jo kahden vuoden yhteistyön aikana kertynyt kokemus on mahdollistanut vuosi vuodelta paremman työntekijöidemme laadun", Fiorini kertoo.
Manpowerin Delivery Manager Alma Rista on ollut varmistamassa sujuvaa rekrytointiprosessia HR-tuen kera HB Leisurelle:
”HB Leisuren kanssa on ollut ilo työskennellä alusta asti. Rekrytoinnin asiantuntijamme ovat jakaneet näkemyksiään työsuhdeasioista ja Suomen markkinasta, ja HB Leisure on tuonut arvokasta osaamistaan toimintaansa liittyvien mahdollisuuksien hyödyntämisessä. Yhteistyön alkupuoliskolla panostimme tiimimme kanssa erityisesti sujuvan yhteistyön varmistamiseen ja HB Leisuren erityistarpeiden huomioimiseen. Laajoissa projekteissa voi ilmetä odottamattomia tilanteita ja yllätyksiä, mutta mielestäni suurin onnistuminen tulee siitä, miten näihin haasteisiin vastataan. Keskityimme erityisesti hyvän kommunikaation varmistamiseen, jotta haasteet saatiin ratkaistua yhdessä ja onnistumisista voitiin iloita yhdessä. Manpowerilla ensisijainen tavoitteemme on pitää sekä asiakkaamme että työntekijämme tyytyväisinä, ja uskon, että onnistuimme tässä erinomaisesti.”
Oppimiskykyiset työntekijät takaavat laadukkaan asiakaskokemuksen
Myynnillisessä asiakaspalvelutyössä HB Leisurella pärjää henkilö, jolla on hyvät sosiaaliset taidot kohdata ihmisiä sekä kyky oppia muut työtehtävässä vaaditut taidot. Nuorten ensikertalaisten rekrytointi ei ole helppoa, mutta Manpower onnistui Fiorinin mukaan löytämään työntekijöitä, joilla on loistava asenne ja halu oppia.
”Monille kesätyö on ensimmäinen askel työelämään, mutta se voi myös olla mahdollisuus löytää tulevaisuuden avainpelaajia yritykselle”, Miia korostaa. Hakuprosessi tulee siksi tehdä hakijalle miellyttäväksi, ja kattava perehdytys on tärkeä osa onnistumista.
”Hyvät kokemukset parantavat sekä yrityksen houkuttelevuutta työnhakijoiden keskuudessa että varmistavat huvipuiston asiakkaille laadukkaan asiakaskokemuksen HB Leisuren työnantajamielikuvaa tukien”, Miia kertoo.
ManpowerGroupiin kuuluvalla Manpowerilla on vuosikymmenten kokemus kesätyöntekijöiden hausta ja työllistämisestä asiakasyrityksiimme. Meiltä löytyy ymmärrystä siitä, millaisia erityisvaatimuksia kesätyöntekijöiden palkkaaminen voi asettaa yritykselle esimerkiksi kiireisen aikataulun vuoksi.
Autamme sekä pienissä kesätyöntekijähauissa että suuremman volyymin hauissa lukuisilla eri toimialoilla ympäri Suomen.
Voisiko yrityksesi hyötyä henkilöstö- ja työvoimaratkaisuistamme tai ulkoistetuista palveluistamme? Jätä yhteystietosi, niin otamme sinuun pian yhteyttä – etsitään yhdessä yrityksellesi paras ratkaisu. Voit myös ottaa suoraan yhteyttä asiantuntijoihimme soittamalla numeroon 020 1700 400 arkisin klo 8–17.